Uebfaqe apo aplikacion i personalizuar: çfarë i duhet restorantit tuaj?

Përgjigjja e shkurtër

Për shumicën e lokaleve, uebfaqja vjen e para. Është vendi ku ju gjen kushdo: ai që kërkon emrin e lokalit, ai që ka parë një foto në rrjetet sociale ose ai që po kërkon adresën dhe orarin. Nuk kërkon instalim, hapet në çdo telefon dhe kompjuter, dhe i tregon klientit të ri kush jeni dhe çfarë gatuani.

Aplikacioni me emrin e lokalit u shërben kryesisht klientëve që ju njohin tashmë dhe kthehen shpesh. Klienti e hap aplikacionin me një prekje dhe mund të nisë porosinë pa e kërkuar lokalin nga e para. Ka më shumë kuptim kur keni klientë të rregullt që porosisin shpesh, zakonisht për dërgesë ose për ta marrë me vete.

Me pak fjalë: uebfaqja është dera për klientët e rinj, aplikacioni është rruga e shkurtër për ata që kthehen.

Çfarë duhet të ketë vetë uebfaqja, nga menyja te orari dhe harta, e shpjegon artikulli çfarë duhet të ketë një uebfaqe për restorant.

Dallimet kryesore

Asnjëra nuk është më e mirë në vetvete. Pyetja e duhur është cilët klientë doni të arrini dhe në cilin moment.

Kur mjafton uebfaqja

Shumë lokale nuk kanë nevojë për aplikacion, të paktën jo në fillim. Uebfaqja zakonisht mjafton kur:

• shumica e klientëve vijnë në lokal, dhe interneti ju duhet kryesisht që t'ju gjejnë: menyja, orari, adresa dhe telefoni;
• porositë për dërgesë ose për ta marrë me vete janë të pakta;
• lokali është i ri dhe ende po krijon klientelën e vet;
• nuk keni ende kohë dhe njerëz për t'u kujdesur për dy kanale.

Në këto raste, një uebfaqe e lehtë në telefon, me menynë si tekst dhe me të dhëna të sakta, bën pjesën më të madhe të punës që i duhet lokalit në internet.

Kur ia vlen një aplikacion me emrin e lokalit

Një aplikacion me markën tuaj ka më shumë kuptim kur:

• keni klientë të rregullt që porosisin shpesh, për shembull çdo javë, për dërgesë ose për ta marrë me vete;
• doni që këta klientë të porosisin drejtpërdrejt te ju, në një aplikacion me emrin dhe logon tuaj, jo në një treg ku lokali juaj është një ndër shumë;
• klientët kthehen te të njëjtat pjata;
• lokali ka një emër që klientët e njohin dhe e kërkojnë: një picëri e lagjes, një fast food me klientë besnikë, një kafene me porosi të përditshme nga zyrat.

Një gjë duhet thënë qartë: vetëm publikimi i një aplikacioni nuk garanton klientë të rinj. Klienti duhet ta dijë që ekziston dhe të ketë një arsye për ta shkarkuar. Prandaj ia vlen kryesisht kur lokali ka tashmë klientë që kthehen.

Çfarë kërkon secili që të funksionojë

• Një meny e vetme

  Uebfaqja dhe aplikacioni duhet të tregojnë të njëjtën meny, me të njëjtat pjata dhe përshkrime. Dy meny që mbahen veçmas herët a vonë ndryshojnë nga njëra-tjetra, dhe klienti e vëren.

• Përditësime të rregullta

  Menyja, orari i festave dhe fotot ndryshojnë. Vendosni që në fillim kush i kërkon ndryshimet dhe kush i kontrollon pasi bëhen.

• Porositë në një vend

  Nëse merrni porosi nga uebfaqja dhe nga aplikacioni, ato duhet të arrijnë në të njëjtën radhë në lokal, jo në dy pajisje që duhen ndjekur veçmas.

• E njëjta pamje

  Logoja, ngjyrat dhe emrat e pjatave duhet të jenë të njëjta, që klienti ta njohë lokalin kudo që e gjen.

• Klientët duhet ta dinë që aplikacioni ekziston

  Tregojeni në tavolina, në paketimin e porosive, në uebfaqe dhe në rrjetet sociale. Një aplikacion që nuk e njeh askush nuk shkarkohet.

Kur ka kuptim t'i keni të dyja

Shumë lokale që marrin porosi online i përdorin të dyja: uebfaqen si derë për klientët e rinj, dhe aplikacionin për ata që kthehen. Rruga e zakonshme e një klienti duket afërsisht kështu:

Kjo funksionon vetëm kur të dyja punojnë si një: e njëjta meny, e njëjta pamje dhe porositë në të njëjtin vend në lokal. Përndryshe klienti sheh në uebfaqe një pjatë që nuk e gjen në aplikacion, dhe stafi ndjek dy radhë porosish.

Uebfaqja dhe aplikacioni me SD IT Services

Pyetje të shpeshta

A mund të porosisin klientët edhe pa aplikacion?

Po, nëse uebfaqja juaj merr porosi online. Klienti porosit nga shfletuesi i telefonit ose i kompjuterit, pa shkarkuar asgjë. Aplikacioni është rruga më e shkurtër për ata që porosisin shpesh, jo kusht për të porositur.

A mjafton një profil në rrjetet sociale në vend të uebfaqes?

Rrjetet sociale janë të dobishme për fotot dhe lajmet e lokalit, por nuk e zëvendësojnë uebfaqen. Menyja aty humbet mes postimeve, orari shpesh mbetet i vjetër, dhe rregullat i vendos platforma, jo ju. Përdorini për t'i dërguar njerëzit te uebfaqja, ku menyja dhe porosia janë gjithmonë në vendin e tyre.

A duhet përditësuar aplikacioni sa herë ndryshon menyja?

Zakonisht jo, nëse aplikacioni e merr menynë nga i njëjti sistem si uebfaqja dhe POS-i: ndryshimi bëhet në meny, jo në aplikacion. Versionet e reja në dyqanet e aplikacioneve kanë të bëjnë me vetë aplikacionin, jo me pjatat e ditës. Pyeteni ofruesin si funksionon kjo në sistemin që zgjidhni.

Çfarë duhet të kem gati para se të nis?

Menynë e plotë me përshkrime dhe alergjenë, foto të vërteta të pjatave dhe të lokalit, logon dhe ngjyrat, orarin e punës dhe vendimet për dërgesën dhe marrjen në lokal. Këto vlejnë njësoj për uebfaqen dhe për aplikacionin, ndaj mjafton t'i përgatitni një herë.

Përmbledhje

Uebfaqja dhe aplikacioni nuk janë rivalë. Uebfaqja është vendi ku ju gjen kushdo dhe zakonisht vjen e para; aplikacioni ia shkurton rrugën klientit që kthehet. Kur klientët e rregullt që porosisin shpesh janë të shumtë, të dyja bashkë, me një meny dhe një radhë porosish, kanë më shumë kuptim. Për ofertën, shihni faqet e uebfaqes për restorante dhe të aplikacionit mobil; nëse doni të flisni për lokalin tuaj, na gjeni te Kontakt.